[카테고리:] Uncategorized

카지노 관리 및 경영에 있어 이용 고객과의 상호작용

Posted on by Every Developer

카지노 종사원들의 친절한 태도, 배려하는 행동 및 신속한 고객 서비스는 카지노의 서비스 품질 결정 기준의 일부이며, 이는 다시 카지노 고객의 전반적인 만족도와 행동의도에 영향을미치게 된다 마찬가지로 연구자도 카지노에서 종사원의 역할을 조사하는 연구가 필요하다고 주장한다. 기존 연구에 따르면 고객은 카지노 종사원과의 상호작용을 통해 서비스 품질인식에 영향을 받으며 카지노 기업도 카지노 종사원의 중요성을 크게 인식하고 있음이 확인되었다… Continue reading

학술적 차원의 카지노 산업에 대한 정의

Posted on by Every Developer

학술적 차원의 카지노 산업에 대한 정의 학술적 차원에서 카지노사업은 ‘갬블링서비스의 제공과 더불어 다양한 테마의  건축물과 호텔, 공연, 쇼핑, 레스토랑 등의 시설을 갖추고 관광객에게 게이밍과  관련된 직접 혹은 간접서비스를 제공하는 복합시설서비스 사업’ 이라고 정의되었다.  이는 카지노사업이 초창기부터 복합 시설로 개발되어 온 미국 카지노산업의 특징이  반영된 것이다.  카지노 산업의 어원은 이탈리아어 카사(casa)로  ‘갬블링·음악·쇼·댄스 등 여러 가지의 오락… Continue reading